นโยบายความเป็นส่วนตัว
tga95 — คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

tga95 ("เรา" "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของ tga95 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม tga95 รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไป ผู้ที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก และผู้ที่ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา การใช้บริการใดๆ ของ tga95 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ประเภทบัญชี และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ภาพสำเนาเอกสาร หรือภาพถ่ายเซลฟี่ที่ใช้ในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรหัสอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า ลำดับการคลิก และประวัติการค้นหา
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน บันทึกการเดิมพัน และยอดเงินคงเหลือ
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศหรือภูมิภาคที่อนุมานจากหมายเลข IP เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

tga95 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก: เพื่อดำเนินการบัญชี ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมและเดิมพันตามที่ท่านร้องขอ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แจ้งข่าวสาร และส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ PDPA การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ tga95 ใช้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอและตกลงกับเราไว้
• ความยินยอม: กรณีที่เราขอความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง เช่น การรับข่าวสารทางการตลาด ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือพัฒนาบริการ
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย: กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องประมวลผลหรือเปิดเผยข้อมูล

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

tga95 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกซึ่งช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับและห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5.2 ภาระผูกพันทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานรัฐบาลอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย

5.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงหรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับองค์กรหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

tga95 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับท่าน

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์และบริการทำงานได้ตามปกติ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานหรือทำให้ฟังก์ชันบางอย่างไม่ทำงาน

7ความปลอดภัยของข้อมูล

tga95 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลที่อยู่ระหว่างการรับส่งได้รับการปกป้องด้วย SSL/TLS และข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสแบบ AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: มีระบบควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงที่เข้มงวด พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะตามหน้าที่ที่รับผิดชอบ
• การตรวจสอบระบบ: ดำเนินการ ตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การตรวจสอบสองชั้น (2FA): รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

tga95 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาต่อไป

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง tga95 พร้อมให้ความร่วมมือและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ tga95 ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี tga95 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการคลาวด์หรือซอฟต์แวร์เกมระดับนานาชาติ

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรรับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) รองรับ ทั้งนี้เป็นไปตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่ง PDPA

11นโยบายสำหรับผู้เยาว์

บริการของ tga95 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแลได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

tga95 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การแจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การใช้บริการของ tga95 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านตามขั้นตอนที่กำหนดในหมวดที่ 9

สำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ tga95 ได้โดยตรงที่ [email protected] หรือผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทย